FAQ

  • ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Tenemos una Guía de Talla de Anillos para ayudarte a encontrar la medida perfecta para ti.

  • ¿Cuál es la zona de cobertura?

Por el momento llegamos a los siguientes distritos: San Isidro, Magdalena, Miraflores, Santiago de Surco, San Borja, Surquillo, La Molina*, Barranco, Chorrillos*, Jesús María, Lince, Ate*, San Luis*, Pueblo Libre, San Miguel.

* Limitado a ciertas zonas. Preguntar por cobertura y en caso se requiera un envío fuera de nuestra cobertura, podemos conversarlo y haremos nuestro mejor esfuerzo para que tu joya llegue a ti.

  • ¿Qué hago si no llega mi joya?

Es prioritario para nosotros que los pedidos se entreguen dentro del plazo acordado. Durante el envío, podremos estar en contacto para informarte en el instante en el que tu joya sale a reparto y nos comunicaremos contigo al momento de la entrega para asegurarnos de que todo haya llegado bien, tal y como lo enviamos. Cualquier imprevisto o duda, puedes contactarnos por WhatsApp al 933 593 780 o por correo a hola@chloeandzoe.com.pe y estaremos felices de ayudarte.

  • ¿Se pueden hacer cambios?

Si deseas realizar un cambio, puedes escribirnos al correo hola@chloeandzoe.com.pe durante las primeras 48 horas después de recibido el producto. Escribe “Cambio” en el asunto del correo para identificarlo rápidamente. Deberás adjuntar una foto del producto y la justificación del cambio.

Te daremos una respuesta en un plazo de tres (3) días hábiles.

Condiciones:

  1. El producto no debe presentar signos de uso.
  2. La devolución del producto inicialmente recibido se debe hacer con el empaque original del producto.
  3. El cambio se hará por un producto de igual o mayor valor únicamente.
Colección Élite S.A.C. podrá rechazar la solicitud de cambio en caso se incumpla alguna de las condiciones ya mencionadas.

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